El blog de Anxo Penalonga

Hace unas semanas busqué un reposa pies para el despacho. Podía haber llamado por teléfono antes de ir pero en dos calles paralelas muy próximas se juntan cuatro tiendas de informática así que me fui para allá. En la primera me dijeron que no tenían, en la segunda que de eso no había, en la tercera que qué era eso, en la cuarta… En la cuarta me indicaron que podría encontrar lo que buscaba en una tienda de muebles de oficina.

¿Por qué fui a la cuarta tienda en último lugar? En comparación con las demás es pequeña, no está bien ubicada, no da sensación de estar muy provista y la persona que la atiende no parece un friki informático (de esos que controlan mucho mucho mucho) sino que se trata de un hombre de sesenta y pico que parece más un filósofo que un informático. Por otra parte no es de esas franquicias de informática conocidas sino que el propio nombre del establecimiento da a entender que es un negocio local y punto.

» Lee el resto de esta entrada →

Carpinteros, electricistas, fontaneros… ando estos días instalándome  en una nueva casa y tengo ocasión de tratar con toda suerte de profesionales. Y lo de suerte nunca mejor dicho porque es lo que hace falta para que alguno se presente el día y la hora indicada. Soy puntual hasta cuando quedo con los colegas de tal forma que me cuesta entender que, cuando se trate de negocios, la gente no se presente a la hora.

No estoy diciendo nada que sepa desde hace años así que el criterio para elegir un profesional es sencillamente “uno que venga”.  El jueves por la mañana, después de 7 intentos a través de las páginas amarillas, conseguí que viniera el electricista el mismo día de la llamada. Víctor que así se llamaba el hombre se presentó a la tarde y resultó ser un veterano de cincuenta y tantos. Después de inspeccionar la instalación durante media hora dijo necesitar ciertas cosas del almacén y que volvería el viernes a primera hora. Iba a enfadarme (quien me decía a mí que volvería) pero vi que Víctor dejaba su escalera de madera, una de esas de esas antiguas con pinta de haber estado en mil batallas.

» Lee el resto de esta entrada →

Cuando pensamos en marketing es inevitable pensar en las campañas de las grandes marcas. Coca-cola, Freixenet, El Corte Inglés… marcan estilos o temporadas hasta el punto de que posteriormente asociamos melodías o mensajes publicitarios a determinadas épocas de nuestra vida.

Sin embargo el marketing está presente en todas las actividades empresariales muchas veces de la forma más impensada. Y no hacen falta grandes anuncios televisivos o empapelar las vallas del país entero por no hablar del que es transmite a través de internet o los móviles. Ahora que se habla tanto del marketing viral (ese en el que los usuarios participan activamente) no está de más recordar el viejo boca a boca, el cual puede jugar a favor o en contra.

» Lee el resto de esta entrada →

El sector de servicios es el más agradecido para montar un negocio pero también es el más sacrificado a la hora de cumplir porque si fallas, fallas tú como profesional. No te puedes esconder detrás de nadie ni de ningún producto. Y es que cuando empezamos en cualquier área tratamos de competir en calidad o en rapidez y no es difícil que midamos mal nuestras fuerzas. No duermes, te sientes culpable y te prometes que en el futuro serás más optimista pero en definitiva y ya sin entrar en la calidad del trabajo sino en el cumplimiento de los plazos de tiempo pactados ¿qué hacer si incumples? Dos alternativas: el descuento económico o en especie.

» Lee el resto de esta entrada →